Términos de Uso de Datos y
Privacidad de la Información

1. QUIÉN ES RESPONSABLE DE TUS DATOS

Gestores de la Salud SpA, RUT N° 77.611.691-2, con domicilio en Ricardo Lyon 222, oficina 204, comuna de Providencia, Santiago de Chile, en adelante "CLINI", es el responsable del tratamiento de los datos personales que entregas en los formularios de este sitio.

Este documento te explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes controlarlos.

2. QUÉ SIGNIFICA ACEPTAR ESTE DOCUMENTO

Al marcar la casilla correspondiente declaras que leíste este texto y que entiendes cómo tratamos tu información.

Aceptar este documento NO significa que autorices:

• Que usemos tus datos para enviarte publicidad. Eso requiere una casilla aparte, voluntaria, que puedes no marcar.
• Que tratemos información sobre tu salud. Eso también requiere una casilla aparte y específica, en los formularios donde corresponda.

Cada autorización se pide por separado y puedes retirar cualquiera de ellas en cualquier momento.

3. QUÉ DATOS RECOGEMOS

Según el formulario que estés usando, podemos pedirte:

• Datos de identificación: nombre y apellido, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, comuna.
• Datos de previsión: tramo FONASA, isapre, convenio o caja de compensación.
• Datos de salud: solo cuando el servicio lo requiere (orden médica, exámenes, antecedentes). Son datos sensibles con la protección más alta que contempla la ley.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, fecha y hora de tus acciones.
• Registro de tus autorizaciones: qué casillas marcaste, en qué versión y cuándo.

Solo te pedimos los datos necesarios para el servicio que estás solicitando. Los campos obligatorios están marcados; el resto puedes dejarlos en blanco.

4. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS

• Entregarte el servicio que pediste: agendar tu hora, calcular precios, entregarte resultados, responder tu consulta, evaluar tu caso.
• Contactarte por motivos relacionados con esa atención: confirmar tu hora, recordártela, darte indicaciones previas, avisarte que tus resultados están listos.
• Cumplir obligaciones legales y sanitarias que nos exige la normativa.
• Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y acreditar las autorizaciones que nos diste.
• Mejorar nuestros servicios, usando información agregada que no te identifica.

Si quisiéramos usar tus datos para algo distinto, te lo pediremos antes.

5. CON QUÉ BASE LEGAL LOS TRATAMOS

• Tu consentimiento, cuando lo entregas marcando una casilla.
• La ejecución del servicio que solicitaste.
• El cumplimiento de obligaciones legales que nos aplican como prestador de salud.
• Nuestro interés legítimo en la seguridad del sitio y la prevención de fraudes.

6. TUS DATOS DE SALUD

Cuando un servicio requiere información sobre tu salud, aplican reglas especiales:

• Te pedimos una autorización expresa y separada, específica para ese uso.
• Los usamos solo para prestarte la atención de salud correspondiente.
• No los usamos para publicidad, segmentar audiencias ni construir perfiles comerciales.
• No los compartimos con plataformas publicitarias ni con redes sociales.
• No los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.

Esto no depende de lo que tú autorices: la ley permite tratar datos de salud únicamente para fines sanitarios.

7. HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS

Algunos servicios usan sistemas automáticos (por ejemplo, para leer una orden médica y proponerte exámenes). El resultado es siempre una propuesta que puedes revisar y corregir; no determina decisiones que te afecten. Puedes pedir revisión humana llamando al 22 994 4003 o por WhatsApp al +56 9 8246 3202.

8. QUIÉN MÁS ACCEDE A TUS DATOS

No vendemos tu información. Pueden acceder a ella solo para prestarnos un servicio:

• Proveedores tecnológicos: alojamiento, agendamiento, mensajería, atención telefónica.
• Los centros y sociedades de la red CLINI, cuando tu atención lo requiere.
• Autoridades y organismos, cuando la ley nos obliga.

Todos actúan bajo contrato escrito, con obligación de confidencialidad y prohibición de usar tus datos para fines propios. Algunos proveedores pueden operar fuera de Chile con garantías equivalentes a la ley chilena.

9. CUÁNTO TIEMPO LOS GUARDAMOS

• Datos de salud y documentación clínica: el plazo que exige la normativa sanitaria.
• Datos de identificación y contacto: 12 meses desde tu última interacción, o hasta que retires tu autorización.
• Documentos e imágenes cargados en formularios: 120 días desde que se cumple la finalidad.
• Datos técnicos y de seguridad: 24 meses.

Cumplidos los plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma irreversible.

10. CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, controlamos quién accede a ellos, registramos esos accesos y contamos con procedimientos de respuesta ante incidentes. Si ocurre una filtración que afecte tus datos sensibles, te lo comunicaremos y notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. TUS DERECHOS

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos equivocados o desactualizados.
• Supresión: pedir que los eliminemos.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad: recibirlos en formato electrónico para llevarlos a otro prestador.
• Bloqueo: suspender su uso mientras resolvemos tu solicitud.
• Revocación: retirar cualquier autorización, sin afectar lo que hicimos válidamente antes.

Escríbenos a privacidad@clini.cl , llama al 22 994 4003 o envía carta al domicilio del punto 1. Si no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

12. NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Los formularios están dirigidos a mayores de 18 años. El tratamiento de datos sensibles de menores de 16 años requiere autorización de su padre, madre o representante legal.

13. COOKIES

Este sitio usa cookies. Las no estrictamente necesarias permanecen desactivadas hasta que las aceptes. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el panel de configuración.

14. CAMBIOS A ESTE DOCUMENTO

Podemos actualizarlo. La versión vigente es la publicada en el sitio con su número y fecha. Si el cambio afecta el uso, los destinatarios o los plazos de tus datos, te lo informaremos y, cuando corresponda, pediremos nuevamente tu autorización.

15. CONTACTO